Google Map IO cung cấp dịch vụ tạo và xác minh Map với mục tiêu duy nhất là hiển thị địa điểm kinh doanh của bạn trên bản đồ của Google. Ngoài vấn đề xác minh địa điểm của bạn chúng tôi không can thiệp vào vấn đề tranh chấp được nêu cụ thể dưới đây.
Trường hợp xảy ra phổ biến:
Tranh chấp giữa chủ sở hữu địa điểm kinh doanh và đại diện làm việc với Google Map IO.
Có thể vì lý do hay nguyên nhân nào đó mà giữa đại diện địa điểm kinh doanh của bạn không còn cộng tác với bạn với bạn nữa. Khi nghỉ việc họ không bàn giao và bạn không thể liên hệ yêu hay yêu cầu bàn giao tài sản (ở đây là trang doanh nghiệp Google My Business Profile).
Trách nhiệm của Google Map IO
Google Map IO là đơn vị hỗ trợ người dùng tạo và quản lý địa điểm kinh doanh trên bản đồ của Google. Chúng tôi không can thiệp vào hoặc chịu bất cứ trách nhiệm nào trong các tranh chấp giữa các bên liên quan.
Chúng tôi không có quyền xét xử hoặc quyết định tài sản địa điểm kinh doanh đang được nêu này thuộc về ai nếu xảy ra tranh chấp. Mọi quyền quyết định và sở hữu thuộc về cá nhân hoặc tổ chức đã làm việc với chúng tôi trước đó (gọi chung là người dùng dịch vụ).
Trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi khuyên bạn bằng cách nào đó liên hệ và đàm phán bàn giao lại địa điểm kinh doanh của mình trên bản đồ Google.
Xác định người dùng dịch vụ
Người dùng dịch vụ là người làm việc đầu tiên với Google Map IO hoặc có thể là người được yêu cầu bàn giao.
- Người làm việc đầu tiên: Người đặt ra yêu cầu, quản lý, theo dõi hoặc thanh toán dịch vụ trong suốt quá trình khởi tạo hay xác minh địa điểm Google Map.
- Người được yêu cầu bàn giao: Là người tiếp nhận tài sản từ yêu cầu của người làm việc đầu tiên trước đó và được xác nhận hợp pháp giữa các bên.
- Đơn vị thanh toán lấy hóa đơn GTGT: Trong hợp này có biên bản bàn giao khi xuất hóa đơn VAT. Thông tin xác nhận người quản lý thông qua văn bản và email. Không bàn giao cho cá nhân khi chưa được yêu cầu.
Dù trong mọi trường hợp nào chúng tôi cũng sẽ cần các bên xác nhận trước khi bàn giao. Kết thúc quá trình bàn giao Google Map IO không hỗ trợ xử lý tranh chấp dưới mọi trường hợp.
Bạn có thể xem thêm về từ chối trách nhiệm của chúng tôi tại trang chính sách và chúng tôi sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin bên thứ 3 ngoài luồng nào – Đã được nêu tại trang Privacy Policy – Chính sách bảo mật
Quy trình xử lý tranh chấp
- B1: Tiếp nhận yêu cầu tranh chấp
- B2: Kết nối với người dùng dịch vụ. Nếu kết nối thành công, chuyển sang bước 3. Nếu kết nối không thành công, phản hồi lại người gửi yêu cầu. Thời gian delay là 7 ngày làm việc.
- B3: Kết nối thành công sẽ đặt lịch hẹn các bên để đàm phán tranh chấp
Google Map IO chỉ có thể hỗ trợ kết nối đàm phán giữa các bên, ngoài ra chúng tôi không thể hỗ trợ bạn xa hơn vì nằm ngoài phạm vi quyền hạn của chúng tôi. Với mong muốn hợp tác và cộng tác lâu dài, đây là phương thức hỗ trợ duy nhất mà chúng tôi có thể xử lý trong tranh chấp.
Nhờ Google giải quyết
Theo quy định chính sách của Google không can thiệp khiếu nại dịch vụ của họ với đơn vị thứ 3 (ở đây là Google Map IO) nhưng họ có thể hỗ trợ bạn dành lại quyền quản trị Google Map Profile.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi bạn sẽ cần xác định địa chỉ email người quản lý hiện tại, mã xác nhận và gửi yêu cầu quản trị (có thời hạn). Tuy nhiên đồng ý hay không sẽ do chủ sở hữu hiện tại quyết định.
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn này của Google: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=vi
Tổng kết
Google Map IO hiểu rằng xẩy ra tranh chấp sẽ gây bất lợi với người chủ sở hữu địa điểm, tuy nhiên chúng tôi không có quyền quyết định chủ sở hữu. Nếu mọi hướng giải quyết đều không thành công, bạn có thể tạo địa điểm kinh doanh mới từ dịch vụ làm Map Google của chúng tôi.
Chúng tôi có thể tạo ra địa điểm tương tự ngay gần đó theo yêu cầu của bạn. Hãy kết nối với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
