Một ngày bạn nhận thông báo địa điểm bị tạm ngưng và cần xác minh. Tuy nhiên khi check trên Google Maps vẫn thấy địa điểm của mình hoạt động bình thường. Đây là lỗi gì và có nhận bảo hành dịch vụ từ chúng tôi không? Đón xem nội dung dưới đây.
Đây là lỗi gì?
Đây là lỗi mất quyền kiếm soát địa điểm doanh nghiệp, bạn và tất cả mọi người đều thấy địa điểm này và bản chất nó đang hoạt động rất bình thường. Thậm chí bạn có thể đánh giá hoặc đặt câu hỏi lên trang doanh nghiệp này.
Tác nhân gây ra lỗi này cũng có thể nói là một phần từ phía Google theo chính sách ban đầu của họ đề ra. Tuy nhiên tác nhân chính là do ai đó đang cố ý phá hoại địa điểm của bạn hoặc còn gòn là tác nhân từ phía thứ 3.
Bạn có nhận được bảo hành dịch vụ của chúng tôi?
Rất tiếc, trường hợp này chúng tôi sẽ không bảo hành địa điểm của bạn bởi đây là tác nhân thứ 3 và bạn đã mất quyền kiểm soát. Tại trang chính sách dịch vụ của chúng tôi đã nêu rõ điều kiện được bảo hành, bạn cần xem lại nó.
Bạn cần hiểu rằng, chúng tôi đã gần 10 năm làm về Google Maps và đã gặp vô số các trường hợp. Trước đây chúng tôi đã gặp những trường hợp tương tự nhưng sau cùng chúng tôi phát hiện rằng:
Địa điểm của bạn có dấu hiệu 80% bị tấn công và nó sẽ trở thành vô chủ. Sau khoảng thời gian nhất định nó sẽ được xác minh bởi kẻ phá rối và đổi thông tin thành của họ.
Còn một cách chiếm quyền khác nữa đó là khiến trang doanh nghiệp của bạn báo lỗi trùng lặp địa điểm. Chúng tôi sẽ giải thích trong bài viết khác, tại đây chúng ta sẽ tập trung vào trường hợp này trước.
Bạn sẽ cần phải làm gì?
Đầu tiên chúng tôi muốn bạn biết rằng lỗi này nằm ngoài phạm vi bảo hành của chúng tôi nhưng chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn bằng cách tranh cãi với Google. Tuy nhiên quyền quyết định sẽ thuộc từ phía họ và chúng tôi sẽ không thể làm gì khác nếu địa điểm bị từ chối.
Các thông tin sẽ cần là:
- Mã xác minh 6 số đến số điện thoại đang hiển thị trên Google Maps
- Địa chỉ email theo tên miền bạn đang sử dụng
- video quay trực tiếp địa chỉ cửa hàng online qua hình thức quét mã QR code của Google.
Trong mọi trường hợp bạn vẫn luôn cần chắc chắc rằng địa điểm của mình đang hoạt động bình thường, có bảng hiệu, địa chỉ, số điện thoại hiển thị rõ ràng và giấy phép đăng ký kinh doanh. Trường hợp bạn không có những dữ liệu trên, chúng tôi không thể hỗ trợ bạn.
Những dữ liệu này sẽ cần gửi tới và tranh cãi với Google nếu các phương thức xác minh trên không được thông qua. Thời gian xác minh lại có thể kéo dài lên tới 30 ngày, theo chính sách của Google là 5 ngày làm việc.
Trong các trường hợp đều bị từ chối dù địa điểm của bạn vẫn đáp ứng theo chính sách nhưng Họ Từ Chối, bạn sẽ cần đăng ký lại dịch vụ nếu có nhu cầu. Chúng tôi không thể làm gì khác bởi đây là quyết định của họ.
Chúng tôi biết rằng khi bị từ chối là rất vô lý bởi theo đúng chính sách Google đề ra thì bạn vẫn đều đáp ứng nhưng thực tế nó rất khác. Với chúng tôi khi gặp quá nhiều trường hợp từ chối dù đầy đủ và đáp ứng đúng quy định nhưng với bạn thì nó là điều bất ngờ. Tại Case Study chúng tôi cũng đã nhắc tới trường hợp này. Bạn có thể truy cập xem nó.
Tổng kết
Tổng kết lại rằng bạn sẽ không nhận bảo hành dịch vụ nhưng sẽ nhận hỗ trợ từ đội ngũ chúng tôi. Xin nhớ rằng chúng tôi không cam kết hoàn thành nhiệm vụ hay sẽ xác minh thành công bởi dựa vào quyền quyết định từ phía Google.
Chúng tôi tin rằng thông qua tin chính sách này và case study thực tế bạn có thể hiểu chuyện gì đang diễn ra với nền tảng. Dù muốn hay không nó vẫn đang xảy ra và buộc chúng tôi đưa ra quyết định chính sách này. Chúng tôi sẽ không tranh cãi hay nhượng bộ với bất kỳ nội dung nào. Hãy đọc rõ các quy định chính sách của chúng tôi trước khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.
